Con el objetivo de mejorar la atención a los reportes ciudadanos y agilizar la solución de problemas urbanos, el Gobierno Municipal de Nuevo Laredo invita a la población a utilizar la plataforma digital 072.mx o comunicarse directamente a la línea telefónica 072 para levantar reportes relacionados con el entorno urbano.
Este sistema está diseñado para atender desde baches, luminarias fundidas, fugas de agua, postes caídos, hasta basura acumulada, drenaje colapsado o parques en mal estado. Al realizar un reporte, el ciudadano recibe un folio único de seguimiento, que le permite consultar el avance de su solicitud.
📱 ¿Cómo hacer un reporte?
- Por internet: Entra a www.072.mx desde cualquier dispositivo.
- Por teléfono: Marca 072 y un operador te guiará para registrar tu reporte.
- En persona: También puedes acudir directamente al Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA) si prefieres atención presencial.
El servicio está disponible de lunes a sábado, y los reportes se canalizan automáticamente a la dependencia correspondiente, reduciendo tiempos de respuesta.
🛠️ Ejemplos comunes que puedes reportar:
- Un bache frente a tu casa que ha causado daños a vehículos.
- Una lámpara de alumbrado público fundida en tu colonia.
- Fugas de agua potable o drenaje sobre calles principales.
- Acumulación de basura en esquinas o terrenos baldíos.
- Juegos infantiles rotos en parques públicos.
🤝 Participación ciudadana que mejora tu entorno
Este canal busca fortalecer el vínculo entre la ciudadanía y el gobierno, brindando una vía rápida, gratuita y accesible para que los habitantes de Nuevo Laredo sean parte activa en la mejora de su entorno.
Además, el uso del folio de seguimiento brinda transparencia y permite evaluar el desempeño de las autoridades en la atención a los reportes ciudadanos.
